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Häufige Fragen für Außendienst, Merchandising & POS im LEH

Du möchtest wissen, wie Außendienst, Merchandising oder POS-Services im Lebensmitteleinzelhandel funktioniert und wie du mit fieldforce+ zusammenarbeiten kannst? Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu unseren Leistungen, Abläufen und Erfolgsfaktoren im Handel – von Distribution bis Markenentwicklung.

Wie läuft ein Zusammenarbeit mit fieldforce+ ab?

Wir arbeiten partnerschaftlich und transparent – mit klaren KPIs, Reporting und flexiblen Modellen. Ob kurzzeitig oder langfristig, wir passen uns an deine Marke an. Nach der Anfrage klären wir Ziele, Budget, Märkte und Kategorien und Projektdauer, erstellen ein Maßnahmenpaket und starten die Umsetzung im Handel – flexibel und effizient. Bei uns ist es möglich, kurzfristige und temporäre als auch langfristige Projekte zu buchen. Idealerweise haben wir eine Vorlaufzeit von ein paar Wochen, wir können allerdings bei Bedarf und Verfügbarkeit auch in wenigen Tagen mit der Umsetzung starten. Für sämtliche Projekte stellen wir selbstverständlich Reportings zur Verfügung.

Welche Regionen deckt fieldforce+ in Deutschland und Österreich ab?

Wir sind in ganz Deutschland und Österreich aktiv – mit einem dichten Netz an Außendienst und Merchandisern in allen Handelsregionen. Dabei sind in Deutschland die Regionen Süd, West, Ost, Nord und Mitte komplett abgedeckt, so dass wir auch in den klassischen Nielsen Gebieten unterwegs sind. In Österreich fahren wir unter anderem in Wien, Innsbruck, Salzburg, Linz, Graz und Bregenz.

Welche Märkte und Handelsschienen deckt fieldforce+ ab?

Wir betreuen Rewe, Edeka, Kaufland, Globus, SPAR, Baumärkte, Tankstellen und Kioske – überall dort, wo Marken sichtbar sein müssen.

Welche Branchen und Unternehmen unterstützt ihr?

Wir betreuen Marken aus Lebensmittel, Getränke, Non-Food, Drogerie und Consumer Electronics. Vom Start-up über Mittelstand bis zum FMCG Konzern.

Betreut ihr auch wichtige Einzelhändler (MBUs) und Handeszentralen?

Wir haben gute Kontakte zu wichtigen Einzelhändlern (MBU) bei Edeka und Rewe. Diese fahren wir partnerschaftlich und gezielt an.
Auf Wunsch und Nachfrage können wir in einzelnen Regionen auch Präsentationen und Entscheidertermine auf dieser Ebene durchführen.
Wir sprechen mit Handelszentralen nur für ausgewählte Kunden im Bereich Key Account und bieten diesen Service nur auf Anfrage an.

Welche Lieferwege deckt ihr in der Außendienst Betreuung ab?

Für vermarkten über die klassischen Lieferwege wie Lager und Strecke. Wir begleiten auch Tests und Markteinführungen (Poduct Launch) wo wir für ausgewählte Märkte und Kunden punktuell auf ungepflegter Strecke verkaufen.

Wie flexibel ist eine Zusammenarbeit mit euch?

Wir wissen, wie wichtig Flexibilität ist und leben das auch. Wir sind flächendeckend das ganze Jahr unterwegs zur Sicherstellung von Distribution, aber auch temporär und kurzfrstig in ausgewählten Regionen z.B. für die Begleitung von Abfragen. D.h. wir können unkompliziert flächendeckend als auch räumlich beschränkt eingesetzt werden.

Wie nutzt fieldforce+ Daten zur Vertriebssteuerung?

Wir erfassen Daten direkt am POS mit unserer eigenen App, analysieren diese in Echtzeit und leiten daraus transparente Maßnahmen zur Distributions- und Sortimentsoptimierung ab. Damit machen wir Vertrieb messbar und steuerbar. Wichtige Kennzahlen dabei sind Distribution, Facings, Platzierungsquote, Umsatzentwicklung, Verkaufsquote und POS-Verfügbarkeit. Sie zeigen, wie sichtbar und erfolgreich eine Marke im Handel agiert.

Wie sorgt fieldforce+ zur Sicherung der Qualität in den Märkten am POS?

Neben regelmäßigen Teammeetings stehen uns die Daten unserer eigenen App zur Verfügung, welche wir genau analysieren. Auf Basis dessen setzten wir, sofern notwendig, bis auf Marktebene entsprechende Schwerpunkte oder ändern die Herangehensweise.
Auch checken wir regelmäßig die Eingaben und Fotos auf Sinnhaftigkeit in unserem System.
Alle Daten stellen wir in unserem KPI Reporting regelmäßig und Transparent zur Verfügung.
Selbstverständlich bieten wir bei Bedarf auch Mitfahrten und Zusammenarbeiten an.

Wie arbeitet ihr im Bereich Außendienst und wer wird eingesetzt?

Als Handelsagentur (identisch zu Außendienst-Agentur) im FMCG-Bereich unterstützen wir Marken dabei, Produkte im Handel sichtbar zu machen – durch Distribution, Regalpflege und Umsetzung am POS. Wir verbinden Strategie mit operativer Umsetzung im Lebensmitteleinzelhandel. Dabei setzten wir freiberufliche Handelsvertreter ein um unseren Kunden eine größtmögliche Flexibilität und Skalierbarkeit zu bieten. Zu den Hauptaufgaben dabei zählt Verkauf, Distributionaufbau, Regalservice, Platzierungskontrolle und Umsetzung von Promotions. Ziel ist immer maximale Sichtbarkeit und Abverkauf am POS. Wir wählen unsere eingesetzten Handelsvertreter sehr gezielt aus und kennen diese persönlich, um die gewünschte Qualität sicherzustellen.

Wie arbeitet ihr im Bereich Merchandising und wer wird eingesetzt?

Merchandising beschreibt den gezielten Aufbau, die Pflege und die Platzierung von Produkten im Markt. Ziel ist, Sichtbarkeit und Abverkauf am Point of Sale zu steigern. Merchandiser unternehmen keinen aktiven Verkauf. Zu den Hauptaufgaben dabei zählt Warenverräumung, Regalservice, Marktchecks, Display Aufbau und Anbringung von POS Material. fieldforce+ setzt freiberufliche Merchandiser ein um unseren Kunden eine größtmögliche Flexibilität und Skalierbarkeit zu bieten. Wir wählen unsere eingesetzten Merchandiser sehr gezielt aus und kennen diese persönlich, um die gewünschte Qualität sicherzustellen.

Wie werden Außendienst und Merchandising Einsätze dokumentiert?

Zur Datenerhebung haben wir eine eigene CRM App entwickelt. So erfassen wir alle Marktdaten und Fotos strukturiert und direkt aus dem Markt vom POS.
Diese Daten sind die Grundlage zur Steuerung von Außendienst und Merchandiser und werden regelmäßig in voller Transparenz zur Verfügung gestellt.

Was ist der Unterschied zwichen einem Außendienst und einem Merchandiser im LEH?

Im Lebensmitteleinzelhandel (LEH) übernimmt der Außendienst den aktiven Vertrieb – also Verkaufsgespräche, Distributionsaufbau und die Platzierung neuer Produkte.
Ein Merchandiser kümmert sich dagegen rein um die Umsetzung im Markt: Warenverräumung, Regalservice, Zweitplatzierungen und Displays am POS. Er tätigt keine aktiven Verkäufe.

Welche Vorteile bietet ein externer Außendienst für Marken?

Ein externer Außendienst ist flexibel, skalierbar und kosteneffizient. Er ermöglicht Marken, kurzfristig auf Aktionen, Saisonspitzen oder Launches zu reagieren, ohne eigene Teams aufbauen zu müssen.
Ein interner und externer Außendienst lässt sich allerdings auch sehr gut in einem Hybridmodell kombinieren, so dass die Vorteile aus beiden Herangehensweisen genutzt werden können.

Was unterscheidet einen angestellten Außendienst und einen freien Handelsvertreter?

Ein angestellter Außendienst arbeitet fest für ein Unternehmen und betreut ausschließlich dessen Marken.
Ein freier Handelsvertreter ist selbstständig, nicht weisungsgebunden und kann für mehrere Unternehmen parallel tätig sein.
Beide Modelle haben Vorteile: Handelsvertreter ermöglichen flexible, effiziente Strukturen und bieten im LEH eine hohe Marktabdeckung – ideal, um Projekte bedarfsgerecht und kurzfristig umzusetzen.
Wir selbst wählen die von uns eingesetzten, selbstständigen Handelsvertreter sehr genau aus und arbeiten mit einem festen Stamm, um die geforderte Qualität sicherzustellen.

Warum ist ein Außendienst im LEH in Deutschland nahezu unverzichtbar?

Ein Außendienst sichert Präsenz, Distribution und Sichtbarkeit im Markt. Im LEH ist persönlicher Kontakt entscheidend, um Platzierungen zu sichern, Zweitplatzierungen zu realisieren und dauerhaft gelistet zu bleiben.

Wie kann ich mich bei fieldforce+ bewerben?

Du kannst dich jederzeit initiativ über jobs@field-force.net bewerben, auch wenn gerade keine aktive Stelle ausgeschrieben ist. Wir suchen regelmäßig Außendienst, Merchandiser und Projektleiter in ganz Deutschland. Die Tätigkeiten sind Remote durchführbar.

Bietet fieldforce+ flexible Arbeitsmodelle an?

Ja, bei uns sind Teilzeit, Vollzeit und hybride Modelle möglich – ideal für Außendienst, Merchandising und Projektmanagement.